欧博开户(www.aLLbetgame.us):消费曝光台丨老人滑倒摔伤,饭店:非工作时间,会承担部分责任

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近日,上海的张女士向澎湃质量报告投诉平台(https://tousu.thepaper.cn)反映,1月3日,她的父亲在上海绍兴饭店(共和新路旗舰店)内摔倒,撞到店内大厅的花坛,造成鼻骨骨折、鼻中隔骨裂,眼下到鼻子共缝三针。事后,她与饭店就老人滑倒的赔偿问题反复协商,但始终未能达成一致。

1月22日,澎湃新闻接到张女士投诉后介入此事。26日,饭店方面回应称,当前仍处在协商阶段,不应以事故发生地作为责任划分的依据;若双方始终无法达成一致,建议消费者寻求诉讼渠道进行裁决。

老人摔倒当日的急诊就医记录

消费者投诉:

张女士称,1月3日,她父亲与朋友前往上海绍兴饭店(共和新路旗舰店)就餐。当日下午四点半,老人去大厅接水处倒水,在倒水的地方滑倒了。据老人描述,摔倒是由于地上有一滩水。老人摔倒后,鼻子撞到大厅的大花坛,佩戴的眼镜破碎,面部大量出血。

张女士提供的门诊病历显示,老人被送往医院五官科急诊,进行清创缝合。1月10日,老人进行CT检查,被诊断为鼻骨骨折、鼻中隔骨裂。

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老人1月10日CT诊断报告

张女士称,整个事故发生过程中,饭店从员工到管理层没有人陪同就医,也没有人主动联系老人家属。事故当晚十点左右,她辗转联系到了饭店的相关负责人。

张女士称,饭店负责人当时表示已了解到相关情况,称听说不是什么大事,并称将于次日详细了解事情的具体情况。

张女士说,之后一段时间里,她与饭店反复协商。饭店同意赔偿医药费1000元与眼镜物损费用500元总和的两倍,但她认为父亲本应进行鼻子复位手术,因其他基础病未能成行,若进行手术,费用在1万左右,且因无法绑石膏,父亲的鼻子只能等时间慢慢恢复,身体病痛也应纳入赔偿考虑范围。双方对赔偿金额始终未能达成一致。

张女士对饭店的处理态度不满,认为饭店“没有一点关心和人道主义”,同时饭店并没有履行相应的安全保障义务,倒水的地面容易湿滑,饭店应该以明显的标识提醒顾客,对这次事故饭店应该承担大部分责任。

企业回应:

1月23日,澎湃新闻就此事联系饭店负责人,对方表示之前与顾客展开多次协商,均未达成一致,目前已移交给饭店法务人员负责。

1月24日,澎湃新闻联系饭店法务,工作人员表示正在与家属进行协商,认为不应以事故发生地作为责任划分的依据,根据张女士所出示的医院单据以及眼镜物损价格,饭店愿意赔偿3000元。

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